+7 (777) 522-14-40
zakaz@kazakhmittal.kz
0
0

Ваша корзина пуста!

Одной из важных составляющих работы нашей компании является то, что вся продукция сертифицирована и проходит тщательный контроль ОТК.

Поэтому претензионные случаи крайне редки.

Что важно знать:

  • Право собственности на товар и риск случайной гибели товара переходят от Продавца Покупателю в момент подписания Покупателем или его представителем по доверенности товаросопроводительных документов.
  • При самовывозе претензии принимаются до момента приемки товара по количеству и качеству.
  • Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение 10 календарных дней с момента обнаружения недостатка, но не позднее 4-х месяцев с даты поставки товара.
  • Отпуск и приемка товара по количеству и качеству производится в соответствии с инструкциями.

Как происходит отпуск товара:

Вид прокатаКак отпускается по умолчаниюДопустимое отклонение
Сортовой прокатПо физическому весу (по показаниям поверенных крановых весов)Допустимое отклонение от указанных в счете объемов товара составляет +/- 10%.
Фасонный прокат
Листовой прокат
Трубы (ВГП, ЭСПШ, профильные)По теоретическому весу

Что делать в случае возникновении претензионной ситуации?

ШАГ 1
  • Обратитесь к Вашему персональному менеджеру
  • Отправьте ему фотографии продукции
ШАГ 2
  • Заполните акт по форме ТОРГ-2
ШАГ 3
  • К Вам выедет представитель Поставщика
ШАГ 4
  • При подтверждении претензии замена произойдет за счет КТЗ
  • При неподтверждении претензии - произойдет компенсация издержек**

**При не подтверждении заявленной покупателем рекламации, Покупатель оплачивает Поставщику:

  • 53000тнг. в том числе НДС 12% на каждого выехавшего на рекламацию представителя при вызове представителей на территории г.Астана, а также, стоимость проезда и стоимость проживания представителей Поставщика на период командировки при вызове представителей в иные регионы Казахстана и СНГ,
  • Стоимость разгрузо-погрузочных работ из расчета:
  • отгрузка-приемка пачками: 10000тнг за тонну;
  • Товар изготовленный на заказ (под индивидуальные характеристики) возврату не подлежит.

  • отгрузка-приемка боем: свыше 1 тонны - 21200тнг за тонну; менее 1 тонны - 21200тнг за 1 номенклатурную позицию
  • В случае несоблюдения Покупателем сроков разгрузки автотранспорта. Покупатель оплачивает Поставщику штрафную неустойку за время простоя автотранспорта из расчёта 20 000 (двадцать тысяч) тенге за каждый час простоя.

  • При необоснованной задержке (отказе) Покупателя от приемки товара, Покупатель обязан оплатить Продавцу транспортные расходы по доставке (возврату) товара на склад Продавца в течение 5 календарных дней с момента получения счета на оплату.